咨詢熱線財稅咨詢工作開展的三大步驟_拉薩宇騰財務咨詢
財稅咨詢工作怎么做，相信不少朋友都有這個疑問吧。財稅咨詢是管理咨詢的一個分支，在很多思路上與管理咨詢非常相似，主要的不同點在于解決問題的工具不同，財稅咨詢除了使用一些管理咨詢的工具外，還需要大量使用財稅專業(yè)技術。具體財稅工作是如何開展的呢？一起來了解一下吧。
財稅咨詢工作怎么做，相信不少朋友都有這個疑問吧。財稅咨詢是管理咨詢的一個分支，在很多思路上與管理咨詢非常相似，主要的不同點在于解決問題的工具不同，財稅咨詢除了使用一些管理咨詢的工具外，還需要大量使用財稅專業(yè)技術。具體財稅工作是如何開展的呢？一起來了解一下吧。
一、與客戶建立信任關系
咨詢的本質(zhì)是解決問題，而信任是解決問題的前提，建立信任需要靠譜的人品和過硬的專業(yè)技術，在實踐中我們常常發(fā)現(xiàn)“客戶相信你的見識繼而相信你的判斷，客戶相信你的判斷繼而相信你能幫助他解決問題”。那么，如何與客戶建立信任關系呢？我們認為只有與客戶充分溝通才能建立這種信任，在溝通的過程中，你的人品和專業(yè)能力在客戶面前會得到足夠呈現(xiàn)，客戶會得到他自己的基本判斷。因此，對于咨詢服務機構而言，與客戶建立信任需要保持坦誠和專業(yè)，坦誠是要求不隱瞞、不夸大，設身處地為客戶著想，專業(yè)是站在更高角度為客戶規(guī)避風險或者創(chuàng)造價值。
二、深度了解客戶需求
深度了解客戶需求是解決問題的**步，就像醫(yī)生給病人看病一樣，首先得通過望聞問切來搞清楚病人得了什么病，進而才能因病制宜、開對藥方。在咨詢實務中，很多時候客戶告訴我們的問題并不是真正的問題所在，而是一種現(xiàn)象或者結果，我們要做的**步是幫助客戶搞清楚真實問題所在，這就需要我們?nèi)ガF(xiàn)場調(diào)研，把問題了解全面、清楚，毛主席說“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”，坐在辦公室憑空是解決不了實際問題。因此，要想深入了解客戶需求，必須現(xiàn)場調(diào)研，這些工作包括勘察項目現(xiàn)場、調(diào)閱項目資料和關鍵人員洽談等，通過這些工作可以幫助咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)真實問題，了解到客戶深層次的需求。
三、發(fā)揮專業(yè)技能
財稅咨詢從業(yè)者對專業(yè)有很高的要求，總體上的要求是“一專多能”，即在財稅領域達到專業(yè)級別，在其他領域也要有所涉獵，比如企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構、經(jīng)濟法律、哲學和前沿的新技術、新商業(yè)模式等。專業(yè)技能的修煉需要足夠的知識儲備、工作實踐和深度思考，通過這些內(nèi)在的積累，在調(diào)研的基礎上，將貌似沒有關系的事項聯(lián)系起來，按照事件和時間邏輯順序，遵循事物間的發(fā)展規(guī)律，制定出符合客戶真實情況的方案，這樣的方案才能落地實施，并且為客戶帶來價值，這也是咨詢價值所在。
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